+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Нарушены права в салоне красоты

ЗАДАТЬ ВОПРОС

С каждым годом салоны красоты и косметологические центры развиваются все динамичнее, совершенствуя предоставляемые услуги. Однако не всегда авторитет и многолетний опыт подобных учреждений оберегает потребителей от возможных увечий и некачественных процедур, поэтому обязанность проконтролировать действия сотрудников салонов ложиться непосредственно на плечи посетителя. Прежде всего, каждый клиент имеет законное право получить необходимую информацию об интересующих процедурах. К такой информации можно отнести сведения о самой процедуре, применяемых косметических средствах, данные о производителе и оборудовании, противопоказаниях и побочных эффектах. Также он может ознакомиться с разрешительными документами, на основе которых юридическое лицо осуществляет свою деятельность.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Неудачная стрижка, испорченные окрашиванием волосы, ноль эффекта от косметологических процедур — от подобных разочарований не застрахован ни один посетитель салона красоты. Еще одна неприятная ситуация — когда стоимость оказанной услуги в итоге оказывается выше, чем было заявлено в прайсе.

Права потребителей парикмахерских услуг

Значительное количество парикмахерских и салонов красоты ставит потребителей перед выбором наиболее подходящей для себя организации, так как спектр предоставляемых ими услуг довольно широк. Кроме того, далеко не все потребители остаются довольны качеством оказываемых услуг.

Неаккуратная стрижка; испорченные окрашиванием волосы ; инфекционные заболевания, полученные от использования необработанных должным образом инструментов и т. К сожалению, далеко не все парикмахерские, салоны красоты, солярии и пр. Зачастую профессиональный уровень работников данных организаций является причиной серьезных нарушений.

Залог получения желаемого результата — это не только правильный выбор парикмахерской или салона красоты, но и знание своих прав, а также нормативно- правовых актов, регулирующих данную сферу деятельности. Услуги, предоставляемые парикмахерскими салонами красоты , регулируются следующими нормативно-правовыми актами:.

Закон РФ от СанПиН 2. Итак, что должен знать потребитель, обратившийся за услугами впарикмахерскую салон красоты. Услуги парикмахерских - результат непосредственного взаимодействия организации и клиента, а также собственной деятельности организации по удовлетворению эстетических и гигиенических потребностей клиента. На вывеске парикмахерской салона красоты в обязательном порядке должны быть указаны такие сведения как: фирменное наименование наименование организации, место ее нахождения юридический адрес и режим ее работы.

Также в удобном для обозрения потребителей месте в парикмахерской салоне красоты должна размещаться информация об услугах, которая в обязательном порядке должна содержать:. После того как потребитель оплатил предоставленные ему услуги, он вправе требовать документ, подтверждающий факт оплаты и в целом оказание услуги. Таковыми будут являться квитанция, кассовый чек или иной документ строгой отчетности.

В силу положений п. Важно знать, что исполнитель услуг не вправе оказывать дополнительные услуги потребителю без его согласия! Добросовестный специалист заранее предупреждает, какие дополнительные процедуры потребуются, объявляет их стоимость. Недобросовестный — проводит все манипуляции, не информируя клиента, а потом включает в счет.

Таким образом, если потребителю без его согласия была оказана какая-либо услуга, то он вправе потребовать выставления счета с перечислением всех оказанных услуг и стоимостью каждой из них. Если предварительного информирования о какой-либо услуге и ее стоимости не было, то потребитель вправе отказаться от ее оплаты. К материалам, используемым в процессе оказания услуг парикмахерскими и салонами красоты, относятся косметические и парфюмерные товары и препараты, используемые в процессе оказания услуг парикмахерских, а также постижерное сырье.

Исполнитель обязан применять использовать при оказании услуг материалы, соответствие которых подтверждено документом сертификатом, декларацией соответствия п. Исполнитель, предоставивший материал для оказания услуги, отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством п. Качество парикмахерских услуг — весьма деликатный вопрос, поскольку сразу отражается на внешности потребителя и дажепорой на его здоровье, а исправление недостатков может потребовать определенного времени.

В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать:. Потребитель вправе требовать возврата стоимости услуг и полного возмещения убытков, если недостатки оказанной услуги исполнителем не устранены, либо в если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Наличие в парикмахерской салоне красоты книги отзывов и предложений является обязательным, и она должна предоставляется по первому требованию потребителя.

Важно знать, что исполнитель обязан предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить оказание услуги при обнаружении:. Исполнитель, не предупредивший потребителя об указанных обстоятельствах либо продолживший оказание услуги, не дожидаясь ответа потребителя на предупреждение, или несмотря на своевременное указание потребителя о прекращении оказания услуги, не вправе при предъявлении к нему соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

Нередко клиенты парикмахерской салона красоты обращаются с просьбой оказать услугу, например, окрашивание волос, с использованием материала, а в данном случае краски, клиента. Важно знать, что мастер может отказать в оказании услуги, так как:. При этом, конечно же, исполнитель должен предупредить клиента о возможны неблагоприятных последствиях и предварительно провести проверку на чувствительность.

Если клиенту парикмахерской салона красоты причинен моральный вред то есть нравственные или физические страдания , то он вправе в судебном порядке требовать его компенсации ст. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Также потребитель имеет право на возмещение ущерба вреда , причиненного жизни, здоровью и имуществупарикмахерской салону красоты , в связи с оказанием услуги ненадлежащего качества, то есть с нарушением требований действующего законодательства, в т.

В случае, если между организацией, оказывающей парикмахерские услуги и клиентом возник спор, то для досудебного разрешения спора следует направить исполнителю услуг письменную претензию с требованием о возврате денежных средств, компенсации убытков, а также морального вреда.

Претензию потребитель может вручить лично в парикмахерской салоне красоты , где были оказаны услуги ненадлежащего качества в двух экземплярах с получением отметки о принятии печать, подпись, дата либо направить документы почтой России в адрес организации. Требования потребителя подлежат удовлетворению в дневный срок со дня их предъявления ст.

Если исполнитель услуг не отреагировал на претензию потребителя либо ответил отказом, то следует воспользоваться правом, закрепленным в ст.

В соответствии со ст. Кроме этого, на основании положений пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, установленных законом, суд полномочен взыскать с ответчика штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве".

Главная Услуги Прейскурант Услуги для населения Услуги для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Услуги для медицинских учреждений.

Защита прав потребителей. Бытовые услуги. Бытовые услуги Размещен: Защита прав потребителей при оказании услуг парикмахерскими салонами красоты Защита прав потребителей при оказании услуг парикмахерскими салонами красоты Значительное количество парикмахерских и салонов красоты ставит потребителей перед выбором наиболее подходящей для себя организации, так как спектр предоставляемых ими услуг довольно широк.

Услуги, предоставляемые парикмахерскими салонами красоты , регулируются следующими нормативно-правовыми актами: Закон РФ от Услуги парикмахерских. Право потребителя на информацию На вывеске парикмахерской салона красоты в обязательном порядке должны быть указаны такие сведения как: фирменное наименование наименование организации, место ее нахождения юридический адрес и режим ее работы. Также в удобном для обозрения потребителей месте в парикмахерской салоне красоты должна размещаться информация об услугах, которая в обязательном порядке должна содержать: перечень оказываемых услуг и форм их предоставления; обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги; сроки оказания услуг; данные о мастерах, которыеоказывают услуги; гарантийные сроки, если они установлены; цены на оказываемые услуги, а также на используемые при этом материалы, и сведения о порядке и форме оплаты; сведения о подтверждении соответствия услуг установленным требованиям номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший.

Кроме этогопотребителю для ознакомления должны быть предоставлены: Правила бытового обслуживания; адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется; образцы договоров квитанций, иных документов об оказании услуг; образцы модели изготавливаемых изделий например, парик , альбомы и журналы с моделями изделий и т.

Получаем документы об оплате и оказании услуги После того как потребитель оплатил предоставленные ему услуги, он вправе требовать документ, подтверждающий факт оплаты и в целом оказание услуги. Навязывание дополнительных услуг Важно знать, что исполнитель услуг не вправе оказывать дополнительные услуги потребителю без его согласия! Материалы и оборудование К материалам, используемым в процессе оказания услуг парикмахерскими и салонами красоты, относятся косметические и парфюмерные товары и препараты, используемые в процессе оказания услуг парикмахерских, а также постижерное сырье.

Если имеются претензии к качеству услуг Качество парикмахерских услуг — весьма деликатный вопрос, поскольку сразу отражается на внешности потребителя и дажепорой на его здоровье, а исправление недостатков может потребовать определенного времени.

В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом.

Важно знать, что исполнитель обязан предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить оказание услуги при обнаружении: возможных неблагоприятных для потребителя последствий выполнения его указаний о способе оказания услуги; иных независящих от исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов оказанной слуги либо создают невозможность ее завершения в срок. Важно знать, что мастер может отказать в оказании услуги, так как: - во-первых, именно на парикмахерской салоне красоты в соответствии с действующим законодательством ст.

Подаём претензию и разрешаем спор В случае, если между организацией, оказывающей парикмахерские услуги и клиентом возник спор, то для досудебного разрешения спора следует направить исполнителю услуг письменную претензию с требованием о возврате денежных средств, компенсации убытков, а также морального вреда. Потребитель законодательно освобожден от уплаты государственной пошлины. Консультирование проводится по телефону, на личном приеме, по электронной почте.

Адрес: г. Москва, Графский пер. Ссылки Управление Роспотребнадзора по г. Контакты Графский переулок, д. Сайт разработан согласно постановлению правительства от ВКонтакте Одноклассники.

Куда жаловаться на салон красоты

Салон красоты на Мишина. Динамо на карте. Салон красоты на Фонвизина. Тимирязевская на карте. Что должен знать потребитель о своих правах, отправляясь в парикмахерскую?

Некачественная услуга в салоне красоты: как вернуть деньги?

Как часто обыватели сталкиваются с некачественными услугами парикмахеров. Меньшим злом является просто отсутствие эффекта от процедур косметической направленности. Последнее вызывает разочарование и недовольство в связи с напрасной тратой средств. Гнев и возмущение, а подчас и боль в ее физическом и моральном выражении, вызывает нанесенный волосам и коже головы ущерб. В такой ситуации перед клиентами встает вопрос о том, что делать. От такой ситуации практически никто не застрахован.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проверьте, есть ли в вашем салоне эти документы?

Что делать, чтобы предотвратить нежелательное развитие событий, ну а если уж такое случилось, как отстоять свои права? Персональные настройки. Включить уведомления.

Всякий раз, отправляясь в салон красоты или парикмахерскую, мы ожидаем волшебных перемен во внешности. Кому же не хочется стать привлекательнее, подчеркнуть все свои природные достоинства и скрыть недостатки.

Чтобы в салоне красоты действительно получить красоту, а не негативные последствия, то необходимо знать каким образом можно себя защитить. Рассмотрим основные правовые акты, руководствуясь которыми салон красоты обязан осуществлять свою детальность:.

Куда обращаться, если испортили волосы в парикмахерской?

Значительное количество парикмахерских и салонов красоты ставит потребителей перед выбором наиболее подходящей для себя организации, так как спектр предоставляемых ими услуг довольно широк. Кроме того, далеко не все потребители остаются довольны качеством оказываемых услуг. Неаккуратная стрижка; испорченные окрашиванием волосы ; инфекционные заболевания, полученные от использования необработанных должным образом инструментов и т. К сожалению, далеко не все парикмахерские, салоны красоты, солярии и пр.

Новости партнеров Как сходить в салон красоты без вреда для здоровья и кошелька? Что делать, чтобы предотвратить нежелательное развитие событий, ну а если уж такое случилось, как отстоять свои права? Фото : 24 августа , Походы в салоны красоты в наше время — это уже не редкость, для некоторых особо щепетильных особ культ внешности становится образом жизни.

«Что вы со мной сделали?» Как отстоять свои права в салоне красоты

Кроме того, если клиенту салона красоты СПА-салона причинен моральный вред то есть нравственные или физические страдания , то он вправе в судебном порядке требовать его компенсации ст. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Далее, если конфликт не удастся исчерпать, обращайтесь в государственные органы! Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.

Инфотека по защите прав потребителей

Кроме того нарушителю запретят управлять ТС на период до трех лет. Как виновник происшествия водитель отвечает за ущерб здоровью пешехода в административном и уголовном порядке. Если вред пострадавшему оценивают как легкий и средней тяжести, водителя оштрафуют на сумму до 25 тыс. Помимо этого виновника лишат водительского удостоверения минимум на год. Если пешеход получил тяжелые травмы или погиб, виновного привлекут к уголовной ответственности с перспективой длительного лишения свободы.

Максимальный срок заключения составляет пять лет. Кроме того водителю могут предъявить материальные требования.

Всякий раз, отправляясь в салон красоты или парикмахерскую, мы Если ваши права потребителя были нарушены тем, что вам.

Как сходить в салон красоты без вреда для здоровья и кошелька?

Получить консультацию юриста по телефону, skype или онлайн. Материалы из раздела Коммерческое право Как проходит аукцион по аренде земли Незаконное увольнение когда не выплатили компенсацию за отпуск Я работодатель каксократить длжность Налог на имущество 2017 для юридических лиц Можно ли получить налоговый вычет за несколько квартир Единовременное пособие при рождении ребенка в 2017 году если родители не зарегистрированы Комментарии 0 Спасибо.

Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни new Image().

Как защитить себя в салоне красоты?

С недавнего времени процесс регистрации ТС существенно упрощен, возможно осуществлять постановку на учет в любом ГИБДД РФ. Алгоритм регистрации транспортного средства определяется в законодательстве. Но относительно недавно, с 01.

Помощь юриста по различным вопросам может Вам помочь в решении вашей проблемы. Бесплатная юридическая консультация, которая позволяет решить несложные типовые ситуации, где, задав вопрос юристу,вы получите быстрый ответ совершенно бесплатно;2. Юридическая консультация по телефону позволяет получить ответ вне зависимости от вашего местоположения при наличии телефона;3. При наличии Интернета более эффективным способом, чем телефон, будет юридическая консультация онлайн;4.

Закон о защите прав потребителей салон красоты

Адвокаты коллегии принимают на рассмотрение любые случаи, требующие юридического вмешательства. Цены на услуги юриста в суде будут зависеть от сложности Вашего дела.

Телефон адвоката по уголовным делам Адвокат по 222 статье УК РФ Юридическая консультация в новогодние праздники Адвокат по WhatsApp Что делать, если рука онемела после наручников и не проходит.

Адвокат рядом с метро Парк Победы С 2006 года в городе на Неве действует социальная программа правовой помощи населению Санкт-Петербурга. Санкт-Петербурге Адвокат VIP-клиентам Где же найти адвоката, которому Вы можете довериться. Советы при выборе адвоката С каким адвокатом нельзя иметь дело ни при каких условиях Образцы договоров Образцы исковых заявлений Образцы доверенностей Образцы ходатайств Образцы жалоб Снятие с регистрационного учета Адвокат по уголовным делам Зачем нужен адвокат и можно ли без него обойтись Имеет ли право адвокат со стороны защиты в ходе судебного следствия по уголовному делу задавать потерпевшему и свидетелю наводящие вопросы Для чего нужен адвокатский запрос Консультация адвоката по скайпу Как выбрать грамотного и лучшего адвоката по уголовным делам Адвокаты нашей компании ответственно отнесутся к Вашей проблеме и максимально помогут разрешить сложную ситуацию.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Артемий

    Абсолютно не согласен с предыдущей фразой

  2. Григорий

    Полная безвкусица

  3. Адам

    Мне кажется это замечательная идея

  4. pieneso79

    Какие слова... супер, великолепная фраза